引言

基层央行肩负着推进金融改革发展、维护区域金融稳定、促进地方经济发展的重要职责。随着改革进程的不断深入，履职要求不断提升，基层央行职工面临的压力和挑战也在不断增加，心理健康问题日益凸显。职工的心理健康状况直接影响着基层央行的履职效能，关注和研究央行职工的心理健康与职业压力状况，具有非常重要的现实意义。

一、研究思路及方法

（1）调查对象及分布情况。本次调研对象符合以下两个条件：一是人民银行宁夏辖区县支行以上单位（含县支行）干部职工；二是同意本人的问卷内容用于研究。

（2）数据收集方法。本研究的数据收集方法为问卷调查法和抽样访谈法。一是编制《宁夏辖区人民银行系统职工心理压力状况调查问卷》，该问卷由银川中心支行工会预设计，经宁夏心源教育咨询中心协助修改完善。问卷分为三个部分：第一部分为职工背景调查；第二部分，涵盖了职工压力状况、压力处理方式、身体健康状况、家庭关系情况和心理减压工作建议等；第三部分，采用矩阵量化表方式，重点研究职工工作压力情况。为保证研究结果的真实性，所有问卷均是匿名填写，并特别强调保密原则，整个过程以尊重个人隐私的方式进行。本次调查回收有效问卷1004份，占宁夏辖区职工总数的89.48%；二是考虑到问卷调查样本的代表性及量化研究方法的局限性，研究者借助开展心理健康培训的机会，采取抽样现场访谈方式，充实调查分析结果。

二、人民银行宁夏辖区职工心理压力状况分析

1.职工心理压力总体情况

（1）幸福感与压力感并存。调查数据显示，绝大多数职工对其个人生活状态表示较为满意，71.92%的职工感觉身体比较健康，89.04%的职工感觉心情状态总体良好，89.54%的职工总体生活满意度较高。但同时，职工普遍存在压力感，97.8%的职工反映受到来自工作和生活等多方面的压力。

（2）多数职工受工作、生活双重压力困扰。在压力感知中，分别有59.86%和49%的职工认为自己的工作压力或生活压力偏大。职工主观感受压力偏大，说明其心理压力程度已经达到中等水平，容易对身心健康造成不利影响。

（3）工作和经济状况为主要的压力源。调查数据显示，压力源排名靠前的有工作压力（占比54.58%）、经济压力（占比49.5%）、身体健康（占比42.53%）和家庭负担如子女教育、父母养老等（占比33.67%）。此外，“人际交往”“个人情感”和“其它”虽不占主流，但同样不能忽视。

（4）压力是影响生活满意程度的重要因素。调查数据显示，随着压力的增大，职工对生活的满意程度也随之减少（图1）。

图1 压力对生活满意度的影响

（5）职工释放压力方式多样，对心理减压工作总体认可。调查显示，职工在面对心理压力的情况下，往往采取自我缓解等方式来解决问题。如通过运动、旅游、购物等方式的职工占72.41%，通过聊天、倾诉减压的职工占37.05%，忽略压力不去管它的职工占25.5%，而寻求专业心理咨询减压的职工仅占2.29%。对于工会组织开展的心理减压工作，62.65%的职工觉得作用明显或有一定作用。

2.职工工作压力状况分析

研究数据显示，工作压力在压力源中排名首位。本次调研采用矩阵量化表方式对职工工作压力情况进行了重点调研。

（1）工作总体适应度良好%的职工感觉在多数情况下，能在规定的时间完成上级下达的工作任务%的职工认为对工作时间的利用率比较高。在工作量方面，只有36.25%的职工认为工作非常琐碎复杂、工作任务过于繁重，表明总体来说央行工作难度和强度适中。

（2）职场氛围较好，人际关系和谐。调查显示，66.74%的职工认为单位上下级、同事及部门之间沟通顺畅，73.7%的职工对工作中共事的人际关系感到比较满意。

（3）不同类型职工的工作压力比较。调查数据显示，超过半数职工感觉工作压力偏大（占比59.86%），不同性别、工龄、职级、工作岗位和学历的职工工作压力存在差异。

（4）男性工作压力感高于女性。调研显示，男性群体中感觉工作压力较大的职工占比为62.98%，远高于女性群体中的职工占比55.14%。分析原因，主要是受中国传统观念的影响，男性承担更多的社会角色，而女性承担更多的家庭角色，因此男性对自己工作苛刻程度要高于女性。

（5）工作压力在工龄上表现为两头低、中间高（工作6-20年的职工工作压力较大）。结合访谈分析如下，任职年限6-20年的职工，对岗位工作已非常熟悉，工作本身带来的压力不大，但面临进一步发展的问题。年龄增长与职位晋升的竞争、职业发展前景不明朗之间的矛盾，势必导致职业倦怠和多种心理冲突及心理压力（图2）。

文章来源：《中小学心理健康教育》 网址: http://www.zxxxljkjy.cn/qikandaodu/2021/0118/745.html