【浙江在线嵊泗5月19日讯】(浙江在线记者 杨淑媛)为提升中小学生心理热线接线员的专业能力和自我关照能力，给来电学生提供更好地心理支持和陪伴。县教育局举行中小学教师心理热线岗前第一次培训活动，来自全县各校的学校心理健康教育辅导站站长、B证教师和部分班主任近20人参加了培训活动。

活动中，县心理健康教研员陈窈君作了《心理热线设置与接听流程》的讲座，讲座涉及了心理热线的设置、常见问题的应答方式、心理热线的接听流程、心理热线的意义和伦理、心理热线工作者的基本胜任力几个方面内容。讲座中陈老师与参会教师就学生常见心理问题的应答方式做了互动式探讨和演练。

此次培训让教师们对热线服务有了一个清楚的认识，懂得了热线的快捷、方便和隐匿性，更有助于接线者发现问题、提供情绪疏导、情感支持及危机干预，促进受助者情绪稳定、维护心理健康;掌握了热线接听的基本流程，为热线工作者能更好地为中小学生服务提供了专业的知识和心理的支持。"经过了长期的线上学习，一部分学生在回到课堂时发现自己的学习进度跟不上，这时候就会产生焦虑的情绪，或者自我否定。"县心理健康教研员陈窈君说，"每个人都会有心理问题，这并不可怕，这时候家长和老师要多给予关心，学生也可以从多方面、多资源来调整自己的心态。我们也会给来电学生提供更好的心理支持和陪伴。"

文章来源：《中小学心理健康教育》 网址: http://www.zxxxljkjy.cn/zonghexinwen/2020/0521/364.html